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솔루션

Hardware인 최고 성능 강재와 Software인 이용기술, 상업적 지원, 감동을 결합시킨 것

솔루션마케팅

고객이 필요로 하는 솔루션을 공급하여 고객에게 보다 높은 가치와 기회를 제공하는 활동

포스코는 고객의 잠재적 니즈를 선제적으로 대응하여, 차별화된 서비스를 제공함으로써 고객에게 보다 높은 가치와 기회를 제공하고자 합니다. “어떻게 하면 고객에게 더욱 더 기여할 수 있을까?”라는 질문에 대한 답이 바로 포스코 솔루션마케팅의 핵심인 것입니다. 마케팅과 기술의 화학적 융합으로 완성된 포스코 고유의 솔루션마케팅을 통해, 고객과 함께 성장하는 길을 찾고자 하는 것이 바로 포스코의 목표입니다.

Solution = Hardware(Steel) + Software(Application Technology, Commercial Support, Heart-to-Heart Relationship)

포스코 솔루션마케팅은 크게 세가지 요소(Technical Solution, Commercial Solution, Human Solution)로 구성됩니다.

  • 첫째는 Technical Solution(기술적 솔루션) 입니다.
    기술적 솔루션은 “고객이 부품 또는 최종제품을 개발하는 데 필요한 강재 이용기술을 지원하는 활동”으로 정의됩니다.
  • 둘째는 Commercial Solution(상업적 솔루션)입니다.
    상업적 솔루션의 정의는 “통상적인 영업활동을 넘어서 고객사의 상업적 가치창출을 지원하는 활동”입니다.
  • 솔루션마케팅을 완성하는 마지막요소는 Human Solution(휴먼솔루션)입니다.
    휴먼 솔루션은 “고객과의 친밀한 관계를 형성하여 신뢰를 바탕으로 고객의 마음을 얻는 활동”으로 정의됩니다.

기술적 솔루션

사례 : Lotte Super Tower, 롯데건설

Lotte Supper Tower는 초고층 복합 건물입니다. 이를 건설하기 위해 기존의 규격화된 Roll H 보 부재를 고객 맞춤형으로 제작 가능한 Build Up Plate로 변경하고, Core Wall을 기존의 가장 강도가 높은 570MPa급의 강재에서 800MPa급 강재로 변경할 수 있도록 대안 설계를 지원하였습니다. 이를 통해 고객사는 기존 철강 사용량을 30% 절감하였으며 시공성도 30% 향상할 수 있었습니다.

기술적 솔루션 사용 예제 이미지

상업적 솔루션

사례 : 오스템과의 다운스트림 비즈니스 진출

오스템은 GM, Volvo 등의 자동차사에 섀시, 휠, 차체 부품을 공급하는 국내 굴지의 부품사로서 사업 확장을 위해 중국 진출을 모색하고 있었으나 공장부지, 고객확보 등에 어려움을 겪고 있었습니다. 이를 지원하고자 포스코는 고객사와 joint venture를 설립하였고, 중국 내 포스코의 완성차 고객사로부터 자동차 섀시 부품을 수주할 수 있도록 지원하였습니다. 이렇게 시작한 고객사의 중국 내 사업은 지속적으로 확대되었습니다. 이처럼 통상의 영업활동을 넘어 고객의 사업 확장을 위해 제공한 상업적 솔루션을 통해 당사와 고객 모두가 win win 하는 성과를 거두고 있습니다.

AUSTEM - 부품 개발 및 생산 + POSCO - 고품질, 안정적 공급, 글로벌 네트워크 = 고객 사업 영역 확대

휴먼 솔루션

Human Solution이란,

우수한 품질의 강재(Steel), 강재를 이용하는 데 필요한 기술(Technical Solution), 그리고 고객의 사업을 확장하는 데 도움을 주는 상업적 지원(Commercial Solution)을 넘어서, 고객사에게 포스코에 대한 신뢰와 편안함, 그리고 확신을 심어주는 것입니다.

포스코는 고객과의 긍정적인 관계를 유지하고 최상의 서비스를 제공하고자 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 고객사와 최대한 가까운 곳에서 신속하게 문제 해결을 할 수 있도록 해외에도 직원들을 배치해 고객 대응 활동을 하고 있으며, 일회성 노력이 아닌 지속적인 배려가 이루어질 수 있도록 전사 차원에서 고객 대응 활동을 별도로 교육 및 관리하고 있습니다. 이런 일련의 활동들을 통해 Technical Solution, Commercial Solution과 함께 Human Solution을 제공하는 Total Solution Provider가 되고자 노력하고 있습니다.